Segundo os jornais locais, ocorreu muita tensão durante uma operação do Procon Estadual na Apple do Village Mall, no Rio de Janeiro. Aparentemente um segurança tentou barrar a entrada do diretor de fiscalização, Fábio Domingos, e confusão continuou com uma discussão aos berros entre os dois.
O problema foram centenas de reclamações de clientes sobre os serviços de assistência técnica prestados pela loja. Segundo a gerência da Apple, o serviço de assistência precisa ser agendado pela internet, já os clientes dizem que isso é praticamente impossível. No fim das contas a loja acabou sendo autuada por falta de atendimento presencial na assistência técnica — o que, segundo o órgão, “ofende a dignidade do consumidor”.
No momento da “batida” do órgão de fiscalização haviam 15 clientes tentando resolver seus problemas e ninguém disponível na loja para atendê-los.
The post Apple Store do Rio de Janeiro é multada por mau atendimento appeared first on Canal iPhone.